1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten met betrekking tot alle door Kaapstadvakantiehuizen aangeboden accommodaties
1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder het begrip 'opdrachtgever' verstaan: de persoon die opdracht geeft aan Kaapstadvakantiehuizen om een overeenkomst tot stand te brengen met betrekking tot het huren van een accommodatie.
1.3 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder het begrip 'huurder' verstaan: de door de opdrachtgever opgegeven personen die gebruik (zullen) maken van de gehuurde accommodatie en/of campingplaats en/of andere faciliteiten.
1.4 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder het begrip 'aanbieder' verstaan: de eigenaar of verhuurorganisatie van een accommodatie op deze site.
1.5 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder het begrip 'accommodatie' verstaan: de betreffende vakantiewoning met erf, overige opstallen (zwembad(en)), inventaris, gereedschappen en alle bij de betreffende vakantiewoning en het erf behorende (roerende) zaken.
1.6 In deze Algemene Voorwaarden is de 'verhuurder' Kaapstadvakantiehuizen, deze adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van huur van accommodaties tussen de opdrachtgever en de aanbieder.
1.7 Kaapstadvakantiehuizen is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via ons gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener van toepassing. Kaapstadvakantiehuizen is wel verantwoordelijk voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de boeking.
2. Boekingen
2.1 Kaapstadvakantiehuizen neemt alleen boekingen in behandeling van personen die 18 jaar of ouder zijn. Boekingen door personen jonger dan die leeftijd zijn dan ook niet geldig.
2.2 Kaapstadvakantiehuizen behoudt zich het recht voor om te allen tijde - zonder opgave van redenen - te weigeren een boeking in behandeling te nemen.
2.3 Met een boeking via de website van Kaapstadvakantiehuizen.nl geeft opdrachtgever Kaapstadvakantiehuizen de opdracht voor het afsluiten van een reisbemiddelingsovereenkomst.
2.4 Een overeenkomst is pas tot stand gekomen, indien Kaapstadvakantiehuizen per email de boeking aan de opdrachtgever heeft verzonden.
2.5 Bij het terugtrekken van deze overeenkomst nadat de boeking is bevestigd, worden meestal annuleringskosten door de verhuurder in rekening gebracht. Met de boeking accepteert u de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder, net als de algemene voorwaarden van Kaapstadvakantiehuizen.
2.6 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam/adres/woonplaats/geboortedatum/nationaliteit e.d.
2.7 Kaapstadvakantiehuizen heeft te allen tijde het recht om met onmiddellijke ingang de overeenkomst op te zeggen, indien bij boeking persoongegevens van opdrachtgever en/of huurders onvolledig en/of onjuist worden opgegeven. In een dergelijk geval vindt geen restitutie plaats van de huursom of een gedeelte daarvan.
2.8 Indien Kaapstadvakantiehuizen de boeking in behandeling neemt, stuurt Kaapstadvakantiehuizen een schriftelijke bevestiging per e-mail aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is verplicht de boekingsbevestiging direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele onjuistheden dienen onmiddellijk te worden medegedeeld aan Kaapstadvakantie
2.9 Wanneer de opdrachtgever binnen 4 werkdagen na verrichting van de boeking niet in het bezit is van een schriftelijke bevestiging/factuur, dient de opdrachtgever onverwijld contact op te nemen met Kaapstadvakantiehuizen, bij gebreke waarvan geen beroep op de boeking kan worden gedaan.
2.10 Indien de opdrachtgever, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen is Kaapstadvakantiehuizen niet verplicht deze te accepteren. Het is aan Kaapstadvakantiehuizen om te bepalen of en in hoeverre zij deze wijzigingen accepteert. In het geval dat Kaapstadvakantiehuizen de wijzigingen accepteert, kan Kaapstadvakantiehuizen wijzigingskosten aan de opdrachtgever in rekening brengen. Wijzigingen moeten maximaal 3 dagen na ontvangst van de bevestiging aan Kaapstadvakantiehuizen worden doorgegeven. Latere correcties kunnen niet meer worden gewijzigd en zijn geen reden om van het contract af te zien
2.11 Kaapstadvakantiehuizen heeft het recht de overeenkomst te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden, waaronder worden verstaan omstandigheden die maken dat nakoming door Kaapstadvakantiehuizen redelijkerwijs niet kan worden geëist. Tevens heeft Kaapstadvakantiehuizen het recht om de overeenkomst te wijzigen wegens overmacht waaronder in ieder geval wordt verstaan oorlog, staking, natuurramp, buitengewone weersomstandigheden, bouw activiteiten, overlijden van de aanbieder of het uit de verhuur halen van een accommodatie door de aanbieder. In een dergelijk geval is Kaapstadvakantiehuizen gerechtigd de huurder een ander huis van vergelijkbare of betere kwaliteit en prijs aan te bieden zonder daarmee tekort te schieten in de nakoming van haar verbintenis. Indien geen andere, vergelijkbare woning kan worden aangeboden, zal de reeds betaalde huursom worden terugbetaald. Aansprakelijkheid voor eventuele andere/aanvullende en/of vertragingsschade wordt niet door Kaapstadvakantiehuizen aanvaard tenzij de schade het gevolg is van opzet en/of bewuste roekeloosheid van Kaapstadvakantiehuizen.
2.12 Bij een boeking dient altijd het aantal personen (incl. kinderen), net als het wel of niet meebrengen van huisdieren (ras en aantal) te worden aangegeven. In sommige accommodaties is een huisdier alleen op aanvraag toegestaan. Speciale wensen van klanten (bijv. afwijkende aankomsttijd, speciale inrichting, het voorbestellen van beddengoed, eindreiniging enz.) kunnen als vrije tekst in een apart veld in het boekingsformulier worden aangegeven.
2.13 Sommige accommodaties zijn alleen te boeken op aanvraag. Deze definitieve aanvraag ter plaatse duurt meestal 1-3 werkdagen, maar kan ook ca. een week duren als de verhuurder ter plaatse niet te bereiken is. U blijft aan uw boekingsaanvraag gebonden, tenzij u de verhuurder een bepaalde termijn zet (bijv."A.u.b. antwoord tot vrijdag 16 uur").
2.14 Als basis voor de boeking geldt een uitgebreide omschrijving van de accommodatie op de website van Kaapstadvakantiehuizen gebaseerd op de gegevens van de verhuurder. Op de accommodatiepagina treft u behalve foto's, meer informatie met betrekking tot de accommodatie zoals bijvoorbeeld faciliteiten, omgeving, beschikbaarheid en bijkomende kosten.
3. Betaling
3.1 De opdrachtgever dient de verschuldigde bedragen, zoals vermeld in de (schriftelijke) bevestiging tevens factuur van de boeking, binnen de door Kaapstadvakantiehuizen aangegeven termijn(en) aan Kaapstadvakantiehuuizen te voldoen. Kaapstadvakantiehuizen is bevoegd - zonodig in naam en voor rekening van de desbetreffende aanbieder - de verschuldigde bedragen te incasseren.
3.2 De betaling van de boeking gebeurt door het in de bevestiging aangegeven bedrag over te maken, via Ideal of per creditcard. Let op, bij het overmaken van het bedrag zijn eventuele bankkosten (binnen- of buitenlandse) niet voor rekening van Kaapstadvakantiehuizen.
3.3 De aanbetaling van een boeking, zijnde 10% van de huurprijs vermeerderd met de boekingskosten, moet binnen 3 dagen na ontvangst van de bevestiging door de opdrachtgever aan Kaapstadvakantiehuizen worden voldaan. De restbetaling van een boeking moet bij aankomst door de opdrachtgever aan de Verhuurder worden voldaan.
3.4 Indien de (aan-)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de opdrachtgever in verzuim en wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd. In dat geval zijn de bepalingen van de betreffende aanbieder van toepassing. Kaapstadvakantiehuizen heeft dan het recht de kosten als bedoeld in artikel 8.3 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
3.5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.
3.6 Boekingskosten bedragen € 7,50 per boeking
4. Tarieven
4.1 De opdrachtgever is aan Kaapstadvakantiehuizen de overeengekomen huurprijs, vermeerderd met boekingskosten en eventueel andere bijkomende kosten verschuldigd, zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging tevens factuur van de boeking.
4.2 De tarieven van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de aanbieder worden gewijzigd. Kaapstadvakantiehuizen kan deze wijzigingen doorgegeven en doorberekenen aan de opdrachtgever.
4.3 Van kortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging van de boeking aan de opdrachtgever is verzonden.
4.4 Alle op de Kaapstadvakantiehuizen website vermelde tarieven zijn per kamer/ unit tenzij anders vermeld. Kijk in de omschrijvingen van de kamer om te zien wat er bij de prijs is inbegrepen.
4.5 Alle tarieven zijn, voor zover van toepassing inclusief alle bijkomende lokale belastingen tenzij anders vermeld.
5. Additionele kosten
5.1 Bij een aantal accommodaties dient de huurder bij aankomst bijkomende kosten te betalen. Deze kunnen o.a. bestaan uit: toeristenbelasting, borg, gebruik van water, elektriciteit en gas, eindschoonmaak, bedlinnen etc. Kaapstadvakantiehuizen zal per accommodatie alle eventuele bijkomende kosten bij boeking vermelden, voor zover op dat moment bij Kaapstadvakantiehuizen bekend. Kaapstadvakantiehuizen is niet aansprakelijk voor het onvolledig of onjuist vermelden van de bijkomende kosten op de website.
5.2 Bij een aantal accommodaties dient bij aankomst een borgsom betaald te worden, die bij vertrek wordt terugbetaald onder eventuele aftrek van bijkomende kosten of door de huurder veroorzaakte schade ( bijv. schoonmaakkosten, kosten voor breuk, beschadiging).
5.3 Het voldoen van de borgsom ter plaatse en het terugontvangen ervan is een zaak tussen de aanbieder en de huurder. Kaapstadvakantiehuizen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van hierdoor ontstane problemen.
6. Personen
6.1 Elke accommodatie mag slechts bewoond worden door het aantal personen dat bij de desbetreffende accommodatie staat vermeld, tenzij anders is overeengekomen met Kaapstadvakantiehuizen of de aanbieder. Indien zonder toestemming van Kaapstadvakantiehuizen of de aanbieder meer mensen overnachten dan overeengekomen is, geraakt de huurder automatisch in verzuim ter zake zijn verplichtingen uit overeenkomst en is hij schadeplichtig.
6.2 Kaapstadvakantiehuizen en huurder komen overeen de door Kaapstadvakantiehuizen als gevolg van overtreding van de onder lid 1 gestelde verboden geleden schade bij voorbaat te bepalen op €150, - per dag per persoon, voor het aantal personen dat het maximum aantal toegestane personen overschrijdt. Deze bepaling geldt als een boetebeding en geldt onverminderd het recht van Kaapstadvakantiehuizen alsnog nakoming en/of (aanvullende) schadevergoeding van welke aard dan ook te eisen.
7. Reisbescheiden
7.1 Nadat de aanbetaling aan Kaapstadvakantiehuizen is voldaan ontvangt de opdrachtgever van Kaapstadvakantiehuizen een voucher met daarop de bevestiging van de boeking.
7.2 De opdrachtgever en huurder zijn zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten. Kaapstadvakantiehuizen is niet aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
8. Annulering
8.1 Indien de opdrachtgever de boeking annuleert, dient hij de instructies in de bevestigingsmail te volgen.
8.2 De annuleringsvoorwaarden van elke accommodatie worden op de accommodatiepagina en in de bevestigingsemail vermeld. Wanneer u later annuleert dan de accommodatie vereist, of wanneer u niet komt opdagen (no show), kan de accommodatie een bedrag in rekening brengen.
8.3 De administratiekosten bij een annulering bedragen €25
8.4 Alleen schriftelijke annuleringen worden in behandeling genomen.
8.5 Om te voorkomen dat de klant met bovengenoemde annuleringskosten wordt belast, wordt het afsluiten van een annuleringsverzekering dringend aangeraden
9. Klachten
9.1 Indien de huurder bij aankomst tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst constateert, dient de huurder dit zo spoedig mogelijk te melden bij de aanbieder en met deze af te handelen. Indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost neemt de huurder direct contact op met Kaapstadvakantiehuizen (binnen 48 uur na aankomst) zodat er een passende oplossing getroffen kan worden. In noodgevallen is Kaapstadvakantiehuizen bereikbaar op een daarvoor bestemd noodnummer. De gegevens worden in de reisbescheiden vermeld. Voor minder urgente problemen kan de huurder tijdens kantoor uren bellen.
9.2 Leidt de oplossing van Kaapstadvakantiehuizen niet tot een bevredigende afwikkeling dan moet de klacht binnen één maand na afloop van de gereserveerde dienst schriftelijk worden ingediend bij Kaapstadvakantiehuizen onder vermelding van het boekingsnummer.
9.3 Klachten die niet ter plaatse en op voorgeschreven wijze worden gemeld, kunnen op een later tijdstip niet meer in behandeling worden genomen, daar Kaapstadvakantiehuizen niet in de gelegenheid gesteld is de situatie tijdens het verblijf te verbeteren.
9.4 Klachten over door ons verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één maand na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij ons worden ingediend.
9.5 Na indiening van de schriftelijke klacht dient de opdrachtgever rekening te houden met een afhandelingtermijn van maximaal 10 weken.
9.6 Indien de gekozen accommodatie niet kan worden betrokken en de reden is gegrond dan dient Kaapstadvakantiehuizen te zorgen voor een gelijkwaardig vervangend verblijf. Met aanvaarding van de vervangende accommodatie vervalt het recht op restitutie c.q. schadevergoeding.
9.7 Vroegtijdig vertrek zonder mededeling aan Kaapstadvakantiehuizen en zonder tijd en gelegenheid te bieden voor het verhelpen van de klacht, ontslaat Kaapstadvakantiehuizen van iedere verplichting tot vergoeding.
9.8 Het zelfstandig betrekken van een andere accommodatie dan door Kaapstadvakantiehuizen aangeboden doet alle rechten op vergoeding teniet.
9.9 Indien de opdrachtgever het gehuurde verblijf verlaat, zonder de aanbieder of Kaapstadvakantiehuizen daarvan in kennis te stellen zijn alle daaruit voortvloeiende risico's en schade aan het gehuurde object voor rekening van de opdrachtgever.
9.10 Klachten die mede of namens andere reizigers worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
9.11 Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de dienst geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke ingangsdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door ons één jaar na deze dienstverlening.
9.12 Ingezonden materialen ter onderbouwing van klachten zullen niet worden geretourneerd.
10. Toepasselijk recht
10.1 Op alle geschillen tussen kaapstadvakantiehuizen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter dan wel de Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Kaapstadvakantiehuizen tracht de plaatsbeschrijvingen/accommodaties/beschrijving van de ligging zoveel mogelijk op juistheid te controleren. Er kunnen zich, buiten haar medeweten, tussentijdse veranderingen voordoen. Derhalve kan zij daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.
11.2 Kaapstadvakantiehuizen kan geen verantwoordelijkheid dragen voor situaties waar overmacht een rol speelt zoals b.v.: oorlogsgeweld, extreem slechte weersomstandigheden, bouwactiviteiten, natuurrampen en opgelegde verboden door overheid.
11.3 Kaapstadvakantiehuizen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, verliezen of ongelukken tijdens de vakantie.
11.4 Kaapstadvakantiehuizen is niet aansprakelijk voor het niet goed uitvoeren van de huurovereenkomst, indien en voor zover de tekortkomingen in de uitvoering toe te schrijven zijn aan de huurder. Indien Kaapstadvakantiehuizen jegens de huurder aansprakelijk is voor derving van vakantiegenot, bedraagt in alle gevallen de vergoeding ten hoogste de huursom. Dit geldt ook indien de huurder schade lijdt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf.
11.5 Er bestaat de mogelijkheid dat van de in de beschrijving genoemde faciliteiten geen gebruik kan worden gemaakt. Zo kan het voorkomen dat bijvoorbeeld een zwembad, sauna, bar, disco, kruidenier, winkel of restaurant nog niet open is of om welke reden dan niet benut kan worden. Het kan ook voorkomen dat faciliteiten verkocht of verpacht zijn aan derden.
11.6 Kaapstadvakantiehuizen aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven. Kennelijke fouten of vergissingen in de beschrijving oftarieven van de aangeboden accommodaties binden Kaapstadvakantiehuizen niet.
11.7 Kaapstadvakantiehuizen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geluidsoverlast als gevolg van bouwactiviteiten of weg opbrekingen in de buurt van de accommodatie.
12. Algemeen
12.1 Kennelijke druk en zetfouten binden Kaapstadvakantiehuizen niet. Met deze algemene voorwaarden vervallen alle voorgaande publicaties.
Deze algemene voorwaarden vindt u als link in de betreffende boeking. Voordat u een boeking definitief afsluit, wordt u op de algemene voorwaarden geattendeerd en om een bevestiging gevraagd. Wij adviseren u deze uit te printen.
download de algemene voorwaarden van Kaapstadvakantiehuizen